Time multinacional: conheça as 8 escalas do Mapa Cultural para líderes
Liderar um time multinacional formado por pessoas de diferentes culturas pode ser um grande desafio para CEOs e executivos. Embora muitos desses líderes acreditem que o problema central está na fluência do inglês, a realidade muitas vezes é bem diferente.
Em minha experiência com líderes que gerenciam equipes diversas, percebo que o desafio vai muito além de questões linguísticas, e está relacionado principalmente a diferenças culturais na comunicação e na gestão.
Compreender como diferentes culturas interagem dentro de uma organização pode ser crucial para uma liderança eficaz. Durante o meu trabalho com líderes de grandes empresas, encontrei diversos casos em que a falta de entendimento sobre as dinâmicas culturais levou a falhas na gestão.
Para ajudar a superar esses obstáculos, utilizo ferramentas específicas, como o Mapa Cultural, que foi desenvolvido pela renomada pesquisadora e escritora Erin Meyer.Vou compartilhar com você um pouco sobre como essa ferramenta pode transformar a gestão de equipes multiculturais.
Quais os diferenciais necessários para liderar um time multinacional?
Liderar um time numa empresa multinacional envolve lidar com desafios para os quais a maioria dos líderes não é treinada, como entender e equilibrar sotaques e expressões; mas também diferentes elementos culturais, fusos horários, estilos de comunicação e expectativas profissionais.
A diversidade traz inovação e riqueza de perspectivas, mas também pode gerar situações inesperadas na colaboração e alinhamento de objetivos.
Comportamentos, valores e até mesmo o significado de determinadas palavras podem variar entre culturas, exigindo que líderes desenvolvam clareza e adaptabilidade tanto na comunicação verbal quanto na não-verbal.
Isso porque o domínio do inglês global como língua franca dos negócios é essencial, mas não basta. É fundamental conhecer minimamente a bagagem cultural de cada liderado afim de diminuir os ruídos que podem existir no relacionamento.
A construção de um ambiente inclusivo e respeitoso requer sensibilidade e, ao mesmo tempo, conseguir colocar limites de maneira saudável.
Líderes devem estar atentos às diferenças em hábitos no trabalho—por exemplo, enquanto algumas culturas priorizam hierarquia e formalidade, outras são mais colaborativas e horizontais.
E é justamente para facilitar essa missão que o Mapa Cultural foi criado. Veja mais no próximo tópico!
O que é o Mapa Cultural?
O Mapa Cultural é uma abordagem que descreve como as culturas operam nas organizações. Baseado em oito escalas que abordam aspectos fundamentais da gestão e comunicação, ele ajuda a decodificar as diferenças culturais para uma liderança mais assertiva e eficaz em empresas multinacionais. Aqui estão as oito escalas do Mapa Cultural:
1)Comunicação – Como as pessoas se comunicam em diferentes culturas (alto ou baixo contexto). Culturas de alto contexto geralmente têm uma comunicação mais implícita. Já as de baixo contexto são mais diretas e explícitas.
2) Avaliação – A maneira como o feedback é dado. Culturas mais diretas tendem a dar feedback mais francos, enquanto culturas mais indiretas preferem uma abordagem mais diplomática.
3) Persuasão – Como as pessoas convencem outras. Algumas culturas têm uma abordagem mais lógica e analítica, enquanto outras usam argumentos mais holísticos.
4) Liderança – O grau de hierarquia ou igualdade em uma cultura. Culturas mais hierárquicas respeitam a autoridade, enquanto culturas mais igualitárias buscam uma estrutura de liderança mais colaborativa.
5) Decisão – O processo de tomar decisões, que pode ser mais consensual e coletivo ou mais individual e hierárquico.
6) Confiança – A base da confiança em diferentes culturas, que pode ser cognitiva (baseada em competência) ou afetiva (baseada em relacionamentos pessoais).
7) Discordância – A maneira como o desacordo é abordado. Em algumas culturas, a discordância é vista como algo positivo e saudável para a discussão, já em outras, é evitada para não prejudicar os relacionamentos.
8) Agendamento – A abordagem de uma cultura para prazos, atrasos e tempo. Culturas monocrônicas seguem rigorosamente os horários, enquanto culturas policrônicas são mais flexíveis e adaptáveis.
Liderando numa multinacional: por que entender as diferenças culturais é essencial para a liderança?
Num mundo cada vez mais globalizado, a habilidade de navegar pelas diferenças culturais não é apenas útil – ela é essencial. Líderes que entendem as nuances culturais que existem em uma multinacional conseguem criar um ambiente de trabalho mais harmonioso e produtivo, evitando mal-entendidos que podem prejudicar tanto a comunicação quanto a performance da equipe.
Ao aplicar o Mapa Cultural, os líderes podem ajustar seu estilo de gestão para atender melhor às necessidades de suas equipes, considerando as particularidades de cada cultura e ajudando a alinhar os objetivos comuns.
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